Verzenden en retourneren

Verzenden:
Onze kaarsen en aanvullende producten worden zorgvuldig ingepakt en binnen Nederland standaard met een track&trace-code verstuurd. De kosten hiervoor zijn € 7,25.

We streven ernaar je bestelling binnen 3 werkdagen op te sturen. Voor de bezorging zijn we afhankelijk van PostNL. Daarom kunnen we geen verantwoording nemen voor het moment van afleveren.

Retourneren:
We doen er alles aan om een mooi product te leveren. Als het bestelde product niet aan je verwachtingen voldoet laat het ons dan zo snel mogelijk per email weten.

Een retourzending kost geld en belast het milieu. Denk daarom goed na voordat je een aankoop doet. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, al vinden we het wel prettig om te weten waarom je je bestelling retourneert.

Retourneren kan uitsluitend in de originele verpakking. Indien het product in goede orde door ons ontvangen wordt storten we de volledige waarde van het product binnen 14 dagen terug. Mocht het product niet in goede orde door ons ontvangen worden dan zullen we de waardevermindering niet terugbetalen.

De verzendkosten worden alleen vergoed als je je hele bestelling retourneert. Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert worden de verzendkosten niet vergoed. De kosten voor het retour zenden naar kaarsencadeauwinkel.nl zijn voor je eigen rekening.

Kleuren en teksten:
We doen er alles aan om de kleuren van onze producten zo goed mogelijk weer te geven. Echter doordat wij op een ambachtelijke manier werken en alles per stuk met de hand gemaakt wordt kan er verschil van kleur en/of formaat optreden. Daarom kunnen wij hier geen garantie op geven en valt dit buiten het retourbeleid.

Voor het aanleveren van teksten geldt dat je daar zelf verantwoordelijk voor bent. Wij nemen de tekst over zoals je deze hebt aangeleverd. Kaarsen voorzien van eigen teksten en afbeeldingen kunnen niet geretourneerd worden.